- M, Renata AY. Pengaruh Total Quality Management pada Sistem Pengukuran Kinerja Terhadap Pengembangan Produk dan Efisiensi Biaya: Studi Kasus pada PT Bintang Alam Semesta. JAM [Internet]. 2013Jul.3 [cited 2024Sep.20];4(1):57-69. Available from: http://114.7.153.31/index.php/jam/article/view/354