Tjahyadi, R.A. 2010. Brand Trust dalam Konteks Loyalitas Merek: Peran Karakteristik Merek, Krakteristik Perusahaan, dan Karakteristik Hubungan Pelanggan-Merek. Jurnal Manajemen Maranatha. 6, 1 (Dec. 2010), pp. 65–78. DOI:https://doi.org/10.28932/jmm.v6i1.226.