Kurniawati, K. and Tjiptodjojo, K.I. 2015. Peranan Kepuasan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan manfaat Atribut Produk Simpati). Jurnal Manajemen Maranatha. 14, 2 (Aug. 2015). DOI:https://doi.org/10.28932/jmm.v14i2.33.