Kartika, J. and Muchsinati, E.S. 2015. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan BPR di Batam. Jurnal Manajemen Maranatha. 14, 2 (Aug. 2015). DOI:https://doi.org/10.28932/jmm.v14i2.37.