Kuswoyo, C. and Tjahyadi, R.A. 2017. DIMENSI-DIMENSI KUALITAS LAYANAN: PENGUJIAN MODEL KUALITAS LAYANAN DARI PERSPEKTIF EUROPA. Jurnal Manajemen Maranatha. 17, 1 (Nov. 2017), 71–80. DOI:https://doi.org/10.28932/jmm.v17i1.413.