Sari, E.T. and ., H.S. 2015. Analisis Harapan Dan Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Produk (Studi Kasus Pada Toko Aksesoris "X" Di Pakuwon Trade Center, Surabaya). Jurnal Manajemen Maranatha. 11, 1 (Jun. 2015). DOI:https://doi.org/10.28932/jmm.v11i1.47.