Kurniawati, K., & Tjiptodjojo, K. I. (2015). Peranan Kepuasan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan manfaat Atribut Produk Simpati). Jurnal Manajemen Maranatha, 14(2). https://doi.org/10.28932/jmm.v14i2.33