Sari, E. T., & ., H. S. (2015). Analisis Harapan Dan Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Produk (Studi Kasus Pada Toko Aksesoris "X" Di Pakuwon Trade Center, Surabaya). Jurnal Manajemen Maranatha, 11(1). https://doi.org/10.28932/jmm.v11i1.47