NUGROHO, Y. A. Menumbuhkan Service Loyalty Melalui Kualitas Pelayanan dan Pengelolaan Respon Emosi Konsumen pada Perusahaan Jasa. Jurnal Manajemen Maranatha, [S. l.], v. 5, n. 2, p. pp. 1–10, 2010. DOI: 10.28932/jmm.v5i2.228. Disponível em: http://114.7.153.31/index.php/jmm/article/view/228. Acesso em: 20 nov. 2024.