Kartika, Jenetha, and Evi Silvana Muchsinati. 2015. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan BPR Di Batam”. Jurnal Manajemen Maranatha 14 (2). https://doi.org/10.28932/jmm.v14i2.37.