Tjahyadi, R. A. “Brand Trust Dalam Konteks Loyalitas Merek: Peran Karakteristik Merek, Krakteristik Perusahaan, Dan Karakteristik Hubungan Pelanggan-Merek”. Jurnal Manajemen Maranatha, vol. 6, no. 1, Dec. 2010, pp. pp. 65-78, doi:10.28932/jmm.v6i1.226.