Kartika, J., and E. S. Muchsinati. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan BPR Di Batam”. Jurnal Manajemen Maranatha, vol. 14, no. 2, Aug. 2015, doi:10.28932/jmm.v14i2.37.