Kurniawati, Kezia, and Kartika Imasari Tjiptodjojo. “Peranan Kepuasan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Manfaat Atribut Produk Simpati)”. Jurnal Manajemen Maranatha 14, no. 2 (August 21, 2015). Accessed May 12, 2025. http://114.7.153.31/index.php/jmm/article/view/33.