Kurniawati K, Tjiptodjojo KI. Peranan Kepuasan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan manfaat Atribut Produk Simpati). JMM [Internet]. 2015Aug.21 [cited 2024Nov.20];14(2). Available from: http://114.7.153.31/index.php/jmm/article/view/33