Matulatuwa, Febrilien Matresya. “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PT. POS Indonesia (Persero) Cabang Ambon Menggunakan Metode Servqual Dan Lexicon Based”. Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi 3, no. 2 (August 10, 2017). Accessed May 14, 2025. http://114.7.153.31/index.php/jutisi/article/view/674.