Pengaruh kesadaran merek, citra merek, dan kepercayaan konsumen pada minat membeli ulang
DOI:
https://doi.org/10.28932/vikara.v1i1.13115Kata Kunci:
citra merek, kepercayaan konsumen, kesadaran merek, minat membeli ulangAbstrak
Sektor penerbangan berbiaya rendah semakin berkembang di Indonesia, salah satunya adalah maskapai Citilink. Penelitian memiliki maksud menilai pengaruh kesadaran merek, citra merek, dan kepercayaan konsumen pada minat membeli ulang melalui pendekatan kuantitatif dan analisis regresi linear berganda. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 156 orang. Hasil dari penelitian ini memperlihatkan bahwa secara simultan, kesadaran merek, citra merek, dan kepercayaan konsumen berpengaruh pada minat membeli ulang. Begitupun secara parsial, tidak hanya kesadaran merek dan citra merek yang berpengaruh, kepercayaan konsumen juga memiliki pengaruh pada minat membeli ulang. Temuan ini menyiratkan bahwa dalam meningkatkan minat pembelian secara berulang pada industri penerbangan, kesadaran merek dan citra merek, beserta dengan kepercayaan konsumen memainkan peran yang krusial.Referensi
Abdullah, A. (2021). Pengaruh daya tarik iklan dan desain kemasan terhadap minat beli ulang Wardah cosmetic dengan brand image sebagai variabel moderasi (Studi pada remaja putri pengguna Wardah cosmetic di Kota Makassar). Skripsi Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar. https://repositori.uin-alauddin.ac.id/19745/
Akbaruddin, R., Surachman, S. & Rofiaty, R. (2023). Brand image, customer engagement, and web design quality: Their influence toward online repurchase intentions. The International Journal of Social Sciences World, 5(1), 128-144. https://doi.org/10.5281/zenodo.7646489
Chen, S. (2024). The impact of brand awareness on purchase intention. Highlights in Business, Economics and Management, 30, 239-246. https://doi.org/10.54097/88gfk880
Hair Jr, J. F. H., Black. W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson Prentice Hall
Keller, K. L. (2013). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (4th ed.). Pearson Education
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson education
Mogea, G. E., Pangemanan, S. S., & Arie, F. V. (2022). The effect of customer perceived value, customer trust, and customer satisfaction on repurchase intention of services provided by Shopee online shop. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(2), 531-540. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.40268
Muliawan, E. N., & Waluyo, M. (2021). Pengaruh brand awareness dan citra merek terhadap keputusan pembelian dan minat beli ulang sepatu Converse (Studi pada konsumen sepatu Converse di Surabaya). Juminten: Jurnal Manajemen Industri dan Teknologi, 2(5), 38-49. https://juminten.upnjatim.ac.id/index.php/juminten/article/view/318/291
Mulyandi, M. R., & Tjandra, R. H. (2022). The influence of product quality and brand image on repurchase intention of halal cosmetic products in e-commerce. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 4(1), 41-52. https://doi.org/10.7777/jiemar.v4i1.438
Putri, V. P. (2018). Influence of trust and customer satisfaction on repurchase intention at online shop in the Facebook. Manajemen Bisnis, 5(2), 33-42. https://doi.org/10.22219/jmb.v5i2.5376
Rachmawati, D., Yulianto, M. R., & Pebrianggara, A. (2024). Pengaruh citra merek, promosi dan kualitas produk terhadap minat beli ulang pada produk Mixue di Sidoarjo. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2), 4725-4736. https://doi.org/10.21070/ups.4392
Ramar, C. K., & Chandramohan, S. (2024). Brand awareness: Understanding its role in sales, consumer intentions, and decision making. International Journal of Scientific Research and Engineering Development, 7(2), 579-585. https://www.researchgate.net/publication/379651761
Sriwahyuni, N., & TeIagawathi, N. L. W. S. (2021). Pengaruh gaya hidup dan citra merek terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi di Kabupaten Buleleng. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 13(1), 152-163. https://doi.org/10.23887/jjpe.v13i1.32612
Sugiyono, S. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta
Utama, A, P., & Ambarwati, A. N. (2022). The effect of brand awareness, brand image, and trust on consumer buying interest. Devotion Journal of Community Service, 3(13), 2310-2330. https://doi.org/10.36418/dev.v3i13.278
##submission.downloads##
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Hans Ferdiwan, Kezia Kurniawati Nursalin
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
