Faktor pembentuk niat perilaku penggunaan dompet digital pada aplikasi marketplace

Bilah Samping Artikel

PDF
Diterbitkan: Nov 27, 2023
DOI: https://doi.org/10.28932/jmm.v23i1.7666
Kata Kunci:
attitude, behavioral intention, digital wallet, perceived behavioral control dompet digital, niat perilaku, persepsi kontrol perilaku, sikap

Isi Artikel Utama

Shellen Shellen
Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Margaretha Ardhanari
Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Deatri Arumsari Agung
Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya

Abstrak

Pergeseran perilaku masyarakat yang memilih berbelanja secara daring dan membayar menggunakan alat pembayaran digital semakin meningkat sejak pandemi COVID-19. Namun masih belum banyak penelitian yang fokus pada penggunaan dompet digital dalam transaksi pembelanjaan pada marketplace di Indonesia. Tujuan yang ingin dicapai dengan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh dari determinan yaitu ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, efikasi diri, pengaruh sosial, sikap, dan persepsi terhadap kontrol perilaku, pada niat perilaku dalam menggunakan dompet digital di Indonesia. Penelitian ini adalah tipe penelitian kuantitatif dan menggunakan teknik purposive sampling dalam memilih responden. Data diambil menggunakan kuesioner secara daring dengan total 170 responden. Pada penelitian ini digunakan teknik analisis data PLS-SEM (Partial Least Square - Structural Equation Modeling) dengan software Smart-PLS. Hasil uji hipotesis dari penelitian ini menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja dan ekspektasi usaha memengaruhi sikap. Selain itu, efikasi diri juga terbukti memengaruhi persepsi terhadap kontrol perilaku. Sikap dan persepsi terhadap kontrol perilaku juga terbukti berpengaruh positif terhadap niat perilaku. Implikasi manajerial dari penelitian ini berpusat pada strategi dari marketplace platform dalam meningkatkan penggunaan dompet digital di Indonesia. Kebaruan dari penelitian ini dapat ditemukan pada peran efikasi diri, persepsi terhadap kontrol perilaku, dan pengaruh sosial, terhadap niat perilaku. Model riset tersebut belum banyak diteliti di Indonesia. Penelitian ini juga fokus pada penggunaan dompet digital di Indonesia, yang merupakan sebuah peluang bagi peritel online.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Rincian Artikel

Cara Mengutip
Shellen, S., Ardhanari, M. ., & Agung, D. A. (2023). Faktor pembentuk niat perilaku penggunaan dompet digital pada aplikasi marketplace. Jurnal Manajemen Maranatha, 23(1), 45–56. https://doi.org/10.28932/jmm.v23i1.7666
Terbitan
Vol 23 No 1 (2023): Jurnal Manajemen Maranatha
Bagian
Articles
Creative Commons License

Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Referensi

Ab Hamid, M. R., Sami, W., & Mohmad Sidek, M. H. (2017). Discriminant validity assessment: Use of Fornell & Larcker criterion versus HTMT criterion. Journal of Physics: Conference Series, 890. https://doi.org/10.1088/1742-6596/890/1/012163

Ajzen, I. (2020). The theory of planned behavior: Frequently asked questions. Human Behavior and Emerging Technologies, 2(4), 314-324. https://doi.org/10.1002/hbe2.195

Ali, H., Purwandi, L., Huda, N., Firdaus, K., Halim, T., & Nugroho, H. (2020). (publication). Indonesia gen z and millennial report 2020: The battle of our generation. Alvara Research Center. Retrieved from https://alvara-strategic.com/indonesia-gen-z-and-millenial-report-2020/

Amanda, G. (2021, March 2). Pengguna dompet digital meningkat drastis di masa pandemi. Republika Online. https://www.republika.co.id/berita/qpc9e6423/pengguna-dompet-digital-meningkat-drastis-di-masa-pandemi

Annur, C. M. (2021, July 14). Kebutuhan pembayaran digital jadi faktor utama masyarakat ri pakai e-wallet. Pusat Data Ekonomi dan Bisnis Indonesia. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/07/14/kebutuhan-pembayaran-digital-jadi-faktor-utama-masyarakat-ri-pakai-e-wallet

Chaveesuk, S., Khalid, B., & Chaiyasoonthorn, W. (2021). Digital payment system innovations: A marketing perspective on intention and actual use in the retail sector. Innovative Marketing, 17(3), 109-123. https://doi.org/10.21511/im.17(3).2021.09

Choi, Y.-J., & Park, J.-W. (2020). Investigating factors influencing the niat perilaku of online duty-free shop users. Sustainability, 12(17), 7108. https://doi.org/10.3390/su12177108

Gupta, K., & Arora, N. (2020). Investigating consumer intention to accept mobile payment systems through unified theory of acceptance model: An Indian perspective. South Asian Journal of Business Studies, 9(1), 88-114. https://doi.org/10.1108/sajbs-03-2019-0037

Ha, N. M., & Khoa, B. T. (2021). The google advertising service adoption behavior of enterprise in the digital transformation age. Webology, 18 (Special Issue 02), 153-170. https://doi.org/10.14704/web/v18si02/web18064

Hernando, H., & Nugroho, J. (2022). Kualitas pengiriman dan loyalitas pelanggan GoFood: Peran mediasi kepuasan pelanggan. Jurnal Manajemen Maranatha, 22(1), 17-26. https://doi.org/10.28932/jmm.v22i1.4886

Ho, J. C., Wu, C.-G., Lee, C.-S., & Pham, T.-T. T. (2020). Factors affecting the niat perilaku to adopt mobile banking: An international comparison. Technology in Society, 63, 101360. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101360

Houston, D. D. (2019). Adopsi penerimaan digital payment pada kalangan milenial. Jurnal Ilmiah Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Riau, 7(2), 55-67. https://journal.uir.ac.id/index.php/Medium/article/download/4094/2324/

Ignatius, J. S., & Hechanova, Ma. R. M. (2014). Internet usage from a generational perspective. Philippine Journal of Psychology, 47(1), 73-92. https://pap.ph/assets/files/journals/internet-usage-from-a-generational-perspective.pdf

Jayani, D. H. (2021, November 18). Tokopedia masih jadi e-commerce paling banyak dikunjungi pada kuartal III 2021. Pusat Data Ekonomi dan Bisnis Indonesia. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/11/18/tokopedia-masih-jadi-e-commerce-paling-banyak-dikunjungi-pada-kuartal-iii-2021#:~:text=Tokopedia%20masih%20menjadi%20e%2Dcommerce,sebanyak%20147%2C8%20juta%20kunjungan

Lidwina, A. (2021, April 14). Dompet digital jadi metode pembayaran terfavorit saat belanja online: Databoks. Pusat Data Ekonomi dan Bisnis Indonesia. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/04/14/dompet-digital-jadi-metode-pembayaran-terfavorit-saat-belanja-online

Lissitsa, S., & Kol, O. (2016). Generation X vs. generation Y – a decade of online shopping. Journal of Retailing and Consumer Services, 31, 304-312. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.04.015

Malik, A., Suresh, S., & Sharma, S. (2019). An empirical study of factors influencing consumers’ sikap towards adoption of wallet apps. International Journal of Management Practice, 12(4), 426–442. https://doi.org/10.1504/ijmp.2019.102534

Memon, M. A., Ting, H., Cheah, J.-H., Thurasamy, R., Chuah, F., & Cham, T. H. (2020). Sample size for survey research: Review and recommendations. Journal of Applied Structural Equation Modeling, 4(2), i-xx. https://doi.org/10.47263/jasem.4(2)01

Mensah, I. K., Zeng, G., & Luo, C. (2020). E-government services adoption: An extension of the unified model of electronic government adoption. SAGE Open, 10(2), 215824402093359. https://doi.org/10.1177/2158244020933593

Odou, P., & Schill, M. (2020). How anticipated emotions shape behavioral intentions to fight climate change. Journal of Business Research, 121, 243-253. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.08.047

Pankaj, Y. (2017). Active determinants for adoption of mobile wallet. I-Manager’s Journal on Management, 12(1), 7. https://doi.org/10.26634/jmgt.12.1.13565

Patil, P., Tamilmani, K., Rana, N. P., & Raghavan, V. (2020). Understanding consumer adoption of mobile payment in India: Extending meta-utaut model with personal innovativeness, anxiety, trust, and grievance redressal. International Journal of Information Management, 54, 102144. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102144

Suryono, R. R., Budi, I., & Purwandari, B. (2020). Challenges and trends of financial technology (fintech): A systematic literature review. Information, 11(12), 590. https://doi.org/10.3390/info11120590

Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425-478. https://doi.org/10.2307/30036540

Venkatesh, V., Thong, J. Y., Chan, F. K., Hu, P. J.-H., & Brown, S. A. (2011). Extending the two-stage information systems continuance model: Incorporating utaut predictors and the role of context. Information Systems Journal, 21(6), 527-555. https://doi.org/10.1111/j.1365-2575.2011.00373.x

Voorhees, C. M., Brady, M. K., Calantone, R., & Ramirez, E. (2015). Discriminant validity testing in marketing: An analysis, causes for concern, and proposed remedies. Journal of the Academy of Marketing Science, 44(1), 119-134. https://doi.org/10.1007/s11747-015-0455-4

Yang, M., Mamun, A. A., Mohiuddin, M., Nawi, N. C., & Zainol, N. R. (2021). Cashless transactions: A study on intention and adoption of e-wallets. Sustainability, 13(2), 831. https://doi.org/10.3390/su13020831